Bảo hành cho máy giặt

Bảo hành cho máy giặt Khi mua máy giặt, việc nghiên cứu các tài liệu đi kèm với model là rất quan trọng. Chúng ta đang nói về hướng dẫn sử dụng, hộ chiếu kỹ thuật và thẻ bảo hành. Thời gian bảo hành của máy giặt trung bình là từ một đến hai năm. Trong thời gian này, nhà sản xuất chịu trách nhiệm về khả năng sử dụng của thiết bị. Nếu sự cố xảy ra trong một thời gian nhất định (không phải do lỗi của người dùng), người mua có quyền yêu cầu chẩn đoán và sửa chữa miễn phí tại trung tâm bảo hành hoặc yêu cầu thay thế máy giặt. Hãy cùng tìm hiểu những trường hợp nào được bảo hành và tại sao việc sửa chữa có thể bị từ chối.

Khi nào nó hoạt động?

Trước tiên, chúng ta hãy tìm hiểu những trường hợp nào bạn có thể đưa ra yêu cầu với nhà sản xuất. Không sửa chữa bảo hành đối với bất kỳ hư hỏng nào của máy. Bất kể nhãn hiệu máy giặt nào, hư hỏng do lỗi sản xuất đều được bảo hành. Do đó, người dùng có thể yên tâm yêu cầu dịch vụ miễn phí tại trung tâm dịch vụ hoặc thay thế máy nếu máy không vắt đủ tốt, giặt quần áo không kỹ, gây ồn ào, không rửa sạch hoàn toàn bột khỏi bộ phân phối. , vân vân.

Khi nhận được yêu cầu dịch vụ bảo hành, bộ phận dịch vụ chắc chắn sẽ kiểm tra máy giặt để đảm bảo có lỗi do nhà sản xuất.

Nếu máy tự động bị hỏng do hành động không chính xác của người dùng, chẳng hạn như vận chuyển không đúng cách, trống quá tải, không tuân thủ hướng dẫn, v.v., thì hư hỏng sẽ được coi là sự kiện không được bảo hành. Trong tình huống như vậy, bạn sẽ phải tự bỏ tiền túi ra trả tiền sửa chữa. bảo hành kéo dài bao lâu?

Thời hạn bảo hành khác nhau giữa các thương hiệu SMA khác nhau.Ví dụ: thời gian dịch vụ hậu mãi khi mua máy LG hoặc Samsung là 3 năm, Bosch - tối đa hai năm. Về cơ bản, các nhà sản xuất lớn như vậy cung cấp sự đảm bảo đặc biệt cho các bộ phận chính của máy giặt: động cơ điện và mô-đun điều khiển. Như thực tế cho thấy, chính trong những lĩnh vực này, lỗi sản xuất thường được ghi nhận nhiều nhất.

Tại sao họ có thể từ chối?

Để việc bảo hành máy giặt có hiệu lực đầy đủ, người mua phải tuân theo một số quy tắc nhất định. Thứ nhất, khi mua một thiết bị, bạn không thể từ chối dịch vụ của các chuyên gia về kết nối máy giặt. Trong trường hợp này, việc tự lắp đặt thiết bị là không thể chấp nhận được vì nhà sản xuất sẽ từ chối hoàn toàn các bảo hành này. Nếu máy mới bị hỏng khi kỹ thuật viên kết nối thiết bị, người dùng không có nghĩa vụ phải trả tiền cho công việc của chuyên gia hoặc việc sửa chữa thiết bị.

Việc sửa chữa theo bảo hành cũng sẽ không thể thực hiện được nếu:

một dây nối dài trong gia đình được sử dụng để cấp nguồn cho máy;
quần áo được giặt trong máy không được phép giặt trong thiết bị đó;
người dùng đã cố gắng tự sửa chữa thiết bị: anh ta tháo rời thân máy, loại bỏ mọi bộ phận bên trong của máy;
Phiếu bảo hành đầy lỗi.

Thời hạn bảo hành cho phép người tiêu dùng tin tưởng rằng nếu xuất hiện lỗi của nhà máy, nhà sản xuất sẽ tự sửa chữa máy bằng chi phí của mình. Tuy nhiên, bạn phải tuân thủ nghiêm ngặt nội quy sử dụng máy theo hướng dẫn để mọi sự cố được phát hiện không thuộc trường hợp không được bảo hành.

Hãy tận dụng sự đảm bảo

Vì vậy, bất kỳ người mua nào không vi phạm các yêu cầu của nhà sản xuất về kết nối và vận hành máy giặt đều có thể sửa chữa máy giặt miễn phí nếu máy bị lỗi do lỗi nhà máy.Cần báo cáo hoạt động không chính xác của thiết bị giặt ngay sau khi xác định sự cố. Nhân viên dịch vụ sửa chữa chắc chắn sẽ yêu cầu người nộp đơn xuất trình một bộ tài liệu xác nhận quyền được sử dụng dịch vụ miễn phí.

Trong thời gian bảo hành, người mua phải giữ lại biên lai thanh toán tiền AMR và phiếu bảo hành để có thể xuất trình hồ sơ tại trung tâm bảo hành.

Trong trường hợp không có biên nhận hoặc thỏa thuận dịch vụ bảo hành, dịch vụ sửa chữa có quyền không nhận đơn từ người mua. Hoặc các chuyên gia sẽ đề nghị sửa chữa thiết bị nhưng khách hàng phải trả chi phí.

Thường có trường hợp nhân viên trung tâm dịch vụ đánh lừa khách hàng bằng cách thông báo rằng sự cố không thể khắc phục được theo chế độ bảo hành. Để không vấp phải sự lừa dối, bạn cần phải tự mình tìm ra những loại sự cố nào đủ điều kiện để được bảo trì miễn phí. Nhà sản xuất mô tả rõ ràng thông tin này trong phiếu bảo hành. Được trang bị thông tin, bạn có thể tự tin bảo vệ quan điểm của mình.

Bằng cách mua máy từ các thương hiệu nổi tiếng, chẳng hạn như Samsung, LG hoặc Bosh, người mua có thể tin tưởng vào độ tin cậy và chất lượng xây dựng cao của máy. Tuy nhiên, ngay cả những nhà sản xuất đáng tin cậy như vậy cũng có thể gặp phải lỗi trong quá trình sản xuất thiết bị. Để bảo vệ người tiêu dùng, các công ty đặt ra thời hạn sử dụng đủ dài để đảm bảo thiết bị hoạt động không gặp sự cố. Trong thời gian bảo hành, nhà sản xuất cam kết khắc phục các lỗi hỏng hóc của máy giặt nếu người dùng xác định lỗi do nhà sản xuất. Nhưng một lần nữa, đừng quên rằng bảo hành máy giặt sẽ có hiệu lực tuân theo các quy tắc cơ bản về vận chuyển, lắp đặt và vận hành thiết bị.