Bảo hành máy giặt Electrolux

Trước khi mua thiết bị, bạn không chỉ nên làm quen với các đánh giá và đặc điểm của sản phẩm mà còn phải tìm hiểu xem nhà sản xuất đưa ra chế độ bảo hành nào. Nếu phiếu bảo hành có tem của cửa hàng và bạn vẫn còn biên lai thì thời gian bảo hành của máy giặt Electrolux là một năm kể từ ngày sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng. Nếu không, thời gian bảo hành được tính kể từ ngày phát hành.

Khi nào bảo hành có hiệu lực?

Nhà sản xuất có nghĩa vụ loại bỏ các khuyết tật của sản phẩm được phát hiện trong năm hoạt động. Tuy nhiên, quy tắc này không áp dụng nếu sự cố phát sinh do vận chuyển kém chất lượng, hành động của bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Vì vậy, khi mua hàng, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm và bày tỏ mọi phàn nàn của bạn về cửa hàng. Để lắp đặt máy giặt, tốt hơn hết bạn nên gọi cho chuyên gia, vì sự cố thiết bị do lắp đặt không đúng cách sẽ không được bảo hành.

Khiếm khuyết được sửa chữa miễn phí

Việc sửa chữa bảo hành được thực hiện miễn phí, bất kể tiến hành ở đâu (ở xưởng hay tại nhà). Để thực hiện công việc sửa chữa, phải cung cấp quyền truy cập miễn phí vào thiết bị. Tuổi thọ trung bình của các sản phẩm Electrolux là mười năm. Sau thời gian này, công ty không chịu trách nhiệm về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.

Quan trọng! Máy giặt có động cơ biến tần sản xuất sau tháng 4 năm 2013 được bảo hành 10 năm.

Bảo hành cho các bộ phận có thể tháo rời (lưới, khay) là 3 tháng. Nó hoàn toàn không hoạt động trên các bộ phận bị hao mòn nhanh chóng (đèn, bộ lọc, v.v.).Sau khi thay thế một bộ phận, khoảng thời gian quy định không tăng lên và được tính như trước đây kể từ ngày mua.

Tại sao họ từ chối?

Thật không may, bạn không thể luôn tin tưởng vào việc khắc phục sự cố miễn phí. Các trường hợp không thuộc diện bảo hành được mô tả trong phiếu bảo hành hoặc phụ lục kèm theo. Ví dụ, máy giặt bị hư hỏng trong quá trình lắp đặt: kết nối với nước nóng thay vì nước lạnh. Các tình huống khác không thể sửa chữa theo bảo hành:

• kết nối với mạng điện không đáp ứng GOST 13109-97;
• sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai;
• tác động cơ học có chủ ý;
• gốm thủy tinh bị vỡ trong quá trình vận chuyển.

Những trường hợp như vậy còn bao gồm việc vận hành không đúng cách ở những nơi có độ ẩm cao, dễ hiểu là do có dấu vết ăn mòn. Điều này cũng bao gồm thiệt hại do tiếp xúc với côn trùng và động vật (gián, chuột, v.v.). Bạn chắc chắn sẽ bị từ chối nếu việc sửa chữa trước đó được thực hiện bởi một trung tâm dịch vụ trái phép.

Đang tìm trung tâm dịch vụ

Địa chỉ của trung tâm dịch vụ thường được cung cấp bởi người bán. Thông tin cần thiết cũng có sẵn trên trang web của Electrolux (phần menu > “Hỗ trợ” > “Bảo hành”). Tại đây bạn sẽ tìm thấy địa chỉ của trung tâm gần nhất nơi bạn có thể thực hiện sửa chữa bảo hành. Điểm trừ duy nhất: danh sách SP không cho biết thành phố: bạn chỉ nhìn thấy liên kết đến bản đồ, đường phố và số điện thoại, điều này khiến việc tìm kiếm hơi khó khăn.

Tại đây bạn có thể đăng ký máy giặt của mình - điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có thể tải xuống hướng dẫn cho mô hình của mình và chọn các thành phần gốc. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng gọi tới đường dây nóng miễn phí của Electrolux 8 (800) 200-35-89.

Bình luận của độc giả

• Chia sẻ ý kiến ​​của bạn - để lại bình luận