Cách trả lại máy rửa chén

trả lại máy rửa chén Điều thường xảy ra là người dùng mua máy rửa chén và sau đó đổi ý: anh ta không chọn đúng màu sắc hoặc tính toán sai kích thước của thiết bị. Anh ta cần trả lại máy nhưng người bán từ chối nhận lại máy. Và nó thậm chí còn xảy ra tồi tệ hơn. Một người đàn ông lấy một chiếc máy rửa chén và nó bị lỗi. Có vẻ như chúng tôi đang xử lý việc trả lại máy rửa bát và thỏa thuận đã xong, nhưng thực tế không phải vậy, người bán lại từ chối. Phải làm gì trong trường hợp này? Hãy cùng nghiên cứu xem người mua thường có những quyền gì khi mua máy rửa chén.

Máy rửa bát đang hoạt động

Đầu tiên, hãy xem xét một tình huống mà một người muốn bàn giao một chiếc máy rửa chén đang hoạt động, vì lý do nào đó mà nó không phù hợp với anh ta. Anh thừa nhận công nghệ không có nhược điểm nhưng anh không cần đến nó. Trong trường hợp này, việc người mua yêu cầu đổi hoặc trả lại thiết bị không thành vấn đề, người bán có quyền từ chối.

Thực tế là máy rửa chén thuộc danh sách hàng hóa đặc biệt có thiết kế phức tạp về mặt kỹ thuật, không thể đổi hàng trừ khi có bất kỳ khiếm khuyết nào. Người bán sẽ từ chối và hoàn toàn đúng theo quan điểm của pháp luật.

Việc người mua có giữ bao bì hay không cũng không thành vấn đề. Anh ta thậm chí có thể không mở máy ra mà tự mình mang đến cửa hàng 1 giờ sau khi mua. Vẫn có thể có sự từ chối.

Một điều nữa là người bán không muốn làm tổn hại đến danh tiếng của mình và mong người mua sẽ đến với mình lần nữa. Bạn có thể “nhấn nhẹ” vào điều này, yêu cầu người bán vào tình thế, nói chung là sử dụng khả năng thuyết phục của bạn. Thật kỳ lạ, trong hầu hết các trường hợp, người bán gặp nhau giữa chừng.Người bán biết rằng một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật không thể được trả lại, nhưng anh ta cũng biết đếm tiền và biết giá trị của uy tín. Hãy thử nói chuyện. Nếu bạn vẫn cố gắng lôi kéo người bán về phía mình, hãy nhớ rằng:

hộp PMM phải được bảo quản hoàn toàn và không bị hư hỏng nghiêm trọng;
Phải có sẵn giấy tờ xác nhận việc mua bán;
hướng dẫn và các tài liệu đề xuất khác cũng nên có ở đó;
Liên hệ với người bán về việc đổi/trả hàng, bạn phải thực hiện việc này trong vòng hai tuần.

Máy hoạt động kém hoặc không hoạt động

Bây giờ chúng ta hãy xem xét các tình huống trong đó máy có những thiếu sót nhỏ hoặc đáng kể. Mọi thứ ở đây đơn giản hơn vì luật pháp phần lớn đứng về phía người mua. Tốt nhất nên trả lại máy rửa chén trong vòng 14 ngày đầu tiên sau khi mua. Trong trường hợp này, người mua có số lượng quyền tối đa. Ngay cả khi máy rửa chén có lỗi không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của thiết bị, người bán, theo yêu cầu của người mua, có nghĩa vụ đổi hoặc trả lại tiền.

Điều rất quan trọng là phải bảo quản bao bì và tài liệu, trong trường hợp này việc trao đổi có thể được hoàn thành nhanh nhất có thể. Hãy nhớ rằng người bán có quyền yêu cầu chuyên gia của trung tâm dịch vụ đưa ra kết luận, người này phải đưa ra kết luận đó càng sớm càng tốt.

Thời gian mười bốn ngày được tính kể từ ngày tiếp theo ngày mua sản phẩm, không bao gồm ngày cuối tuần và ngày lễ. Hóa ra nếu việc mua hàng được thực hiện vào ngày 8 tháng 6 thì thời hạn bàn giao một chiếc máy rửa chén có sai sót nhỏ là ngày 22 tháng 6.

Nếu người bán hoãn ngày nhận máy rửa bát sang ngày khác, hãy yêu cầu họ cung cấp cho bạn tài liệu xác nhận yêu cầu của người mua kịp thời.Nếu người bán tránh liên lạc với người mua, yêu cầu bồi thường có thể được gửi cho anh ta. Ngày gửi yêu cầu bồi thường sẽ tự động được coi là ngày bạn liên hệ với người bán.

Tệ hơn nữa nếu người mua bỏ lỡ thời hạn mười bốn ngày mà nhà lập pháp quy định để trả lại máy rửa bát cho cửa hàng. Trong trường hợp này, người bán sẽ có nghĩa vụ chỉ chấp nhận máy của bạn nếu nó không hoạt động hoặc có lỗi nghiêm trọng khiến máy không thể hoạt động bình thường.

Người bán sẽ không trả lại tiền ngay lập tức và sẽ không đổi hàng.
Anh ta sẽ gửi máy đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.
Nếu việc kiểm tra xác nhận tầm quan trọng của những thiếu sót và tính không thực tế của việc sửa chữa, người bán sẽ trả lại tiền hoặc thay thế máy.
Nếu việc kiểm tra cho thấy có khả năng sửa chữa, người bán sẽ phải trả tiền cho việc sửa chữa này và việc sửa chữa sẽ được thực hiện trong một thời gian hợp lý.
Nếu việc kiểm tra không xác nhận được tầm quan trọng của những thiếu sót thì khiếu nại của người mua sẽ bị từ chối.

Trong trường hợp sau, người mua có thể gửi máy đến trung tâm dịch vụ bên thứ ba để kiểm tra độc lập. Nếu cuộc kiểm tra độc lập cho thấy kết quả khác với kết quả của cuộc kiểm tra ban đầu, bạn có thể liên hệ với người bán để khiếu nại và sau đó nộp đơn khiếu nại lên tòa án.

Có đáng để nộp đơn khiếu nại không?

Việc ra tòa vẫn là một biện pháp cực đoan và khá tốn kém. Bạn cần thuê một luật sư sẽ đại diện cho quyền lợi của bạn và viết đơn yêu cầu bồi thường, và luật sư cần được trả tiền. Ngoài ra, thủ tục tố tụng là một vấn đề tốn nhiều thời gian nên trước hết bạn cần cố gắng giải quyết vấn đề, nếu không thân thiện thì ít nhất cũng phải thông qua thủ tục yêu cầu bồi thường.

Bắt đầu bằng cuộc trò chuyện bằng miệng. Người bán thường đồng ý thỏa hiệp và thậm chí tự đưa ra thỏa thuận đó.Rất có thể, bạn sẽ có thể đi đến một thỏa thuận. Nếu người bán không muốn nghe bất cứ điều gì và “ ép buộc anh ta”, hãy cố gắng đe dọa anh ta một cách nhẹ nhàng bằng cách nói rằng bạn đã bắt đầu soạn một đơn khiếu nại bằng văn bản sẽ được đặt lên bàn làm việc của người quản lý cấp cao ngày hôm nay. Sau những lời như vậy, một số nhân viên quầy đã bỏ cuộc và đồng ý nhận hàng.

Nếu những lời đe dọa không giúp ích được gì, bạn cần phải hành động tích cực. Đầu tiên, nộp đơn kiện. Khiếu nại có thể được viết cho tổ chức và giám đốc của nó. Nó được biên soạn dưới mọi hình thức. Bạn không cần phải được đào tạo về pháp luật để làm điều này; bạn chỉ cần nêu quan điểm của mình trong tài liệu, thậm chí không cần tham khảo luật pháp. Người bán sẽ được yêu cầu chấp nhận tài liệu từ bạn.

Nếu không có ai trong cửa hàng muốn chấp nhận yêu cầu của bạn, hãy gửi yêu cầu đó đến tổ chức bằng thư bảo đảm. Đừng lo lắng về thời hạn, ngày bạn gửi thư sẽ được coi là ngày bạn yêu cầu. Không nhận được phản hồi thỏa đáng cho khiếu nại của bạn? Ra tòa.

Vì vậy chúng tôi đã tìm ra điều đó máy rửa bát Electrolux ESL95201LO hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác, là một sản phẩm phức tạp và các quy định pháp lý bất thường áp dụng cho nó. Tuy nhiên, việc thay thế và trả lại máy rửa bát là hoàn toàn có thể, bạn chỉ cần thực hiện đúng. Chúc may mắn!